亚马逊作为全球最大的电商平台,为商家提供了一系列的工具和功能,帮助商家更好地管理和运营自己的店铺。其中,"绩效"标签和B2B标签是两个重要的功能,本文将为您详细介绍它们的作用。

"绩效"标签主要包含了店铺的一些关键运营指标,用于评判卖家店铺的优秀程度。对于表现较差的店铺,亚马逊可能会发出警告甚至进行封店处罚。"绩效"标签主要包括以下几个子标签:

1. 账户状况:显示了店铺的一些绩效指标和政策要求,例如发货后的有效追踪率需要超过95%等。卖家需要时刻关注并及时调整。

2. 反馈:展示了买家对订单的评价,分为好评、中评和差评。这是考核店铺整体绩效的重要标准,也会显示在商品页面上。

3. 亚马逊商城交易保障索赔:买家可能会因为商品破损、丢失或物流延时等原因提出索赔,卖家需要在3个日历日内进行处理。

4. 信用卡拒付索赔:买家可能会通过信用卡企业对订单进行拒付,卖家需要在7日内对此进行处理。

5. 业绩通知:亚马逊会不定期发送店铺和商品的业绩相关通知,卖家需要及时关注和回复。

6. 卖家大学:这是卖家学习平台运营技巧的地方,包括从入门到正常销售的全过程。

另一个重要标签是B2B标签,这是针对企业、学校等大批量采购需求而设置的。如果卖家的商品可以满足这类需求,并且申请开通了B2B业务,那么就会拥有此标签来管理相关订单。

综上所述,"绩效"标签和B2B标签都是亚马逊为商家提供的重要工具,有助于提升店铺运营和管理的效率。希望本文对您有所帮助。

FAQ:

Q1: 如果店铺的"绩效"指标不达标,亚马逊会怎么处理?

A1: 如果店铺的"绩效"指标较差,亚马逊可能会发出警告,甚至进行封店处罚。

Q2: 买家如果对订单有异议,可以采取哪些措施?

A2: 买家可以通过以下方式表达异议:

向卖家申请亚马逊商城交易保障索赔

• 通过信用卡企业提出信用卡拒付索赔

Q3: 卖家如何学习平台的运营技巧?

A3: 卖家可以通过"卖家大学"子标签,学习从店铺入门到正常销售的全过程相关知识。