近日,Wish平台发布了一则消息,宣布为了方便卖家日常运营,Wish将所有违规的申诉整合到了"违规"页面,简化了物流跟踪的申诉流程,加快申诉处理的速度,主要整合涉及履行违规、仓库违规和订单未妥投三项。

1. 更新"履行违规"申诉路径。原先Wish商户可以通过"申诉" - "物流跟踪"，"订单" - "历史记录"2个路径提交"物流跟踪申诉",后续,Wish商户必须通过"履行违规"申诉:"违规" - "政策违规"提交,原先的路径将不再支持创建新的申诉。

2. 更新"仓库违规"申诉路径。"物流跟踪申诉"路径关闭后,如果商户想要对"订单妥投时间晚于商户设置的最长妥投天数"提出申诉,也要通过"违规" - "政策违规"提交进行申诉。

3. 新增"订单未妥投"违规。该项违规的判定条件是:订单有物流跟踪信息,但未能根据《商户政策》"确认妥投"部分的规定按时妥投。若该项违规有误,商户也可以通过"违规"页面对此违规提出申诉,即上传凭据,证明相关订单已妥投。如果经确认,相关订单确已妥投或支付,该项违规将会自动撤销。目前,"订单未妥投"违规不会影响到卖家的店铺的Wish Standards级别。

Wish平台实施多项优化改进措施,全面提升用户体验及商户的服务体验。目前通途ERP已与Wish实现全面对接,不仅可以实现智能化、自动化处理订单、发货、仓储、物流、统计报表等跨境电商关键环节,而且在销售前端可实现高效刊登产品、店铺搬家、批量修改属性等功能,助力Wish卖家高效出海。