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亚马逊向来对于卖家和买家之间的沟通渠道管理非常严格。从最初的随意邮件联系到后来的模板化联系,亚马逊一直在切断卖家与买家之间的沟通。不过,最近亚马逊美国站发布公告,推出了Customer Engagement工具,帮助品牌卖家创建电子邮件广告,从而增加销售额。这无疑为卖家和买家之间的沟通打开了新的渠道。
本文将详细介绍Customer Engagement的功能,并给出卖家在使用该功能时的一些建议技巧。
亚马逊的品牌店铺页面和"Amazon live"店铺主页上添加了"Follow"按钮,顾客可以通过点击按钮关注品牌卖家,卖家就可以通过电子邮件将活动、营销内容发送给选择"关注"了品牌的购物者。
卖家可以在Customer Engagement工具中创建主题电子邮件活动,上传产品图片、品牌logo,自由选择邮件主题和表头文字,从而提升邮件转化率。邮件发送后还会生成邮件反馈报告,卖家可以根据数据及时调整优化邮件内容。
1. 不要高频率使用Customer Engagement,适度发送即可,避免给买家带来骚扰。
2. 在内容设计上下功夫,可以尝试幽默风格或可爱元素,让邮件脱颖而出。
3. 每次发送不同的产品组合,给消费者更多新鲜感。
4. 将Customer Engagement视为一个全新的自媒体营销渠道,打造有趣、有情怀的内容,提高粘性。
总之,Customer Engagement可以为卖家带来销售转化,关键是要充分利用这个新渠道,提供有价值的内容,与买家建立良好互动。
