近期,亚马逊卖家圈子内传来了振奋人心的好消息 - 亚马逊官方正式允许卖家主动联系留下差评的买家了。这无疑为深受差评困扰的卖家们送来了及时雨。作为一名亚马逊卖家,相信你一定对此感到十分兴奋和期待。

从亚马逊卖家群里可以得知,目前亚马逊美国站新增了一项重磅功能,卖家后台可以主动联系给自家产品留下差评的买家。通过这一功能,卖家能够直接了解买家留下差评的原因,并给予合理解释,希望买家能够修改或删除差评。

具体操作步骤如下:

1. 卖家进入Brands > Customer Reviews > Contact buyer

2. 点击"Contact buyer"后,找到相应的订单号,亚马逊允许卖家选择"礼貌的退款"或"买家评论"

3. 卖家可以在"买家消息"模块查看系统自动发送的联系信息,以确认联系是否成功

需要注意的是,该功能目前仅适用于已完成品牌备案的卖家,且买家有权拒绝卖家的联系请求,双方无法进行进一步沟通。此外,该功能暂时只在亚马逊美国站上线,其他站点尚未开放。

总之,这无疑是一大利好消息,希望能为深受差评困扰的亚马逊卖家们带来更多的解决方案。关于这一新功能的最新进展和使用注意事项,欢迎大家在下方评论区进行交流和分享。