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最近,国内知名网络消费纠纷调解平台"电诉宝"接到用户投诉,称深圳虾皮信息科技有限公司旗下的"Shopee"平台拖延保证金不退还,且未经允许重新充值。这引发了用户的广泛关注。
据投诉,广东省的肖先生是Shopee的卖家,客户在台湾站点购买了两款电子产品,但包裹却被退回,收到的竟是臭袜子和脏内衣。肖先生认为这是台湾当地仓库工作人员调包产品的恶劣行为。然而,Shopee工作人员一直不肯解决问题,只是不断推迟调查时间。
此外,"电诉宝"还收到了其他用户的投诉,反映Shopee存在退店保证金不退还、退款问题、霸王条款等问题。用户投诉称,平台包庇买家,强制要求退款,拖延保证金不退还,并未经允许重新充值等。
综合来看,Shopee平台的用户维权案例显示,该平台存在多方面问题,给用户带来了诸多不便。平台应当尽快解决用户反映的问题,维护良好的消费环境。
