近日,知名网络消费纠纷调解平台"电诉宝"接到多名用户投诉深圳虾皮信息科技有限公司旗下的电商平台"Shopee"。用户反映,Shopee在退出店铺后,保证金不予退还,甚至未经允许重新充值。
广东省李先生于2023年8月31日在Shopee平台充值3010元保证金,后发现经营跨境电商不善,于9月2日申请退店,注销手续正常。但到10月13日,李先生突然收到Shopee的通知,称保证金提现失败,并且平台未经允许重新充值了保证金。李先生要求Shopee立即退回保证金。
此外,"电诉宝"还接到过多起类似投诉,用户反映Shopee存在退店保证金不退还、退款问题、霸王条款等问题。投诉用户包括广东省朱先生、广东省刘先生、四川省谌先生等。
电商行业监测数据显示,Shopee目前的风险评级为"R1",属于低风险公司。但根据"电诉宝"的投诉数据,Shopee在跨境电商领域排名第四位,评级为"不予评级"。
总的来说,Shopee平台在保证金退还等方面存在诸多问题,值得关注。消费者在使用Shopee等跨境电商平台时,也需谨慎判断风险,维护自身合法权益。