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刷单指的是店家付款请人假扮顾客进行购买,用以假乱真的购物方式提高网店的排名和销量,获取销量及好评从而吸引更多顾客。虽然这样做能帮助到电铺,但这种行为非常危险,容易被速卖通平台发现而导致店铺被封号。那么,速卖通店铺被封号应该如何应对呢?
1. 列明刷单记录,老实承认错误
最好仔细检查店铺,了解哪些订单被速卖通认定为刷单记录,然后如实列出所有刷单的单号。不要试图狡辩,而是要诚恳承认错误,态度真诚。即使英语水平不高,只要态度真挚就可以。
2. 制定长远计划,改正违规行为
要保证今后能够正确获取评价,比如通过早期评论人计划、Vine计划、提高FBA配送效率、提高产品质量来增强客户满意度、增加产品差异化吸引更多客户等方式。
关键是要全面遵守速卖通各项规则,严格控制ODR,提升各环节的服务水平,完善店铺运营的各项工作,发挥产品或供应链的优势。
总之,面对速卖通店铺被封号的问题,诚实承认错误,制定长远改正计划,是最有效的应对之策。
