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eBay 电商平台将从今年秋季开始采取新措施,针对恶意买家进行打击,维护平台卖家的权益。该平台将创立不同的退货政策,对可疑退货包裹实施暂不退款策略,甚至永久拒绝欺诈买家在平台购物。
据报道,一些卖家反映,有时买家未退换产品,平台就自动退款了。即使卖家收到退货包裹,里面可能是空的或装的石头。有些买家签收后,还会向平台投诉没收到货物,或威胁卖家提供折扣,否则给差评等。
eBay 表示,将根据 50,000 个英国和美国试点卖家的经验,推出新的退货政策,保护卖家权益。该平台在 2015 年就已经开始了退货试点项目,参与的卖家可以要求 eBay 介入调查退货问题。
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