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近日，速卖通平台发布消息称,由于受新年及圣诞假期的影响,西班牙、意大利、加拿大、智利等4国的物流出现不同程度的配送滞缓。为降低卖家受到的影响,速卖通特制定了针对性的卖家保护政策。
该政策主要包括:
1. 针对2016年11月1日至11月30日期间,发货至上述4国且买家已发起"未收到货"纠纷的订单,平台将在原有"限时达结束时间"基础上延长15天进行人工处理。
2. 该保护政策于12月28日起开始执行,已结束的订单不再享受延长保护。
3. 平台延长的仅限于物流状态为运输途中的纠纷订单,其他纠纷类别将按照正常仲裁流程处理。卖家仍需在5天内及时响应买家的纠纷。
海贤汇提醒广大速卖通卖家,要及时与买家保持良好沟通,必要时可申请延长买家保护期,避免不必要的纠纷影响。
