疫期亚马逊卖家的产品定价及账户绩效指标管理

在新冠疫情的影响下,很多亚马逊卖家都面临着产品定价和账户绩效指标管理的挑战。为此,亚马逊已经发布了一些针对性的指导意见,帮助卖家更好地应对这些问题。

下面我们将重点介绍这些指导意见的具体内容:

产品定价问题的指导

亚马逊认为,在疫情期间,一些卖家试图从中牟取暴利是不可接受的,同时也意识到供应链短缺导致批发成本上涨的问题。因此,亚马逊制定了相关的价格欺诈预防政策,并向卖家提供了具体的定价指南:

亚马逊表示,他们将参考产品的历史平均销售价格(ASP)和行业价格水平,来判断什么是合理的价格上涨幅度。一般来说,10%的涨幅是可以接受的,但如果成本大幅上升,那么更高的涨价也是可以理解的。如果卖家认为自己的产品被错误地限制了定价,可以进行申诉。

账户绩效指标问题的指导

疫情期间,很多无法控制的因素可能导致卖家延迟发货或取消订单,从而影响账户绩效指标。对此,亚马逊表示将采取措施,放宽与运输相关的绩效指标政策,以减轻这种影响。

具体来说,卖家需要注意以下3个重要的指标相关问题:

1. 如果无法履行任何订单,可以将账户设置为"休假模式",或采取其他措施管理库存。多店铺卖家可以尝试"FBA库存管理"模块。

2. 如何取消无法履行的订单?应通过"买家消息"功能通知买家,并请求买家提交正式取消请求。同时更新交货时间,以防其他订单影响指标。

3. 如果买家要求取消订单,也应通过"买家消息"功能处理,并根据亚马逊的取消订单指引操作。

总的来说,亚马逊正在尽力帮助卖家应对疫情带来的各种挑战,希望这些指导意见能够为您的亚马逊业务提供有益的参考。