亚马逊在过去一年中不断收紧评论政策,给卖家的运营带来了不少挑战。近期,亚马逊官方针对卖家最为关注的12个评论相关问题做出了回应。本文将对这些问题和答复进行整理和解读,帮助卖家更好地了解和应对最新的评论政策变化。

亚马逊官方解答的12个评论问题

1. 亚马逊如何防止不良商家或竞争对手滥用评论政策对他人造成负面影响？

2. 卖家是否可以一次性举报整个列表页面的违规评论?

3. 如何让客户明确区分评论和反馈的区别?

4. 评论政策主要针对卖家,如何教育客户什么是合适的评论?

5. 卖家是否可以要求客户更新或删除评论?

6. 新品是否可以获得更多保护,比如前5条评论隐藏?

7. 为什么不能删除与产品无关的评论?

8. 为什么不限制只有已验证购买的客户才能评论?

9. 差评是否比正面评论更重要?

10. 评论是否应该标注是哪个卖家的产品?

11. FBA相关的负面评论是否可以删除?

12. 卖家是否可以提供评论模板来索要评论?

以上就是亚马逊针对卖家关心的这12个评论问题做出的官方解答。整体来看,亚马逊倾向于维护评论的独立性和客观性,并通过技术手段和法律手段来打击评论欺诈行为,而不是过度干预评论本身。对于一些细节问题,亚马逊也提供了一些可操作性的建议。希望这些答复对卖家们在应对评论政策变化时有所帮助。