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在亚马逊平台上经营的卖家们时常感到如履薄冰。前期费尽心力挑选商品、准备商品、打广告,终于卖出了商品,却因为各种原因被迫退货,令卖家们心情沉重。
退货是不可避免的,一旦有退货发生,卖家可能会损失配送费用和退款管理费用。如果不能及时核算退货成本,找出原因并进行调整,后续的亏损可能会十分惨痛。
1. 卖家未发货,买家已进行退货:这种情况相对较好,虽然损失了这个订单,但不需承担额外的物流费用,只需及时处理买家的退货申请即可。
2. 卖家已发货,货物在运输途中,买家未收到货:这种情况下,卖家只能尽量将货物收回,然后对买家的退货申请给予全额退款处理。
3. 买家已收到货,但强行退货:这种情况下,货物会退回亚马逊FBA仓库,由FBA进行处理。卖家可以联系FBA将货物寄回库存仓库,然后对买家进行退款处理。如果货物没有损坏,可以重新贴标签销售,但如果损坏,则会收到亚马逊的货物损坏提示,通常会进行销毁处理。这一过程中会产生各种费用。
1. 退货取件费:亚马逊FBA订单如果客户要求退货,通常卖家无需再付另外的费用(FBA工作人员免费上门取退货件)。但如果是特殊品类,则需要额外支付退货取件费用。
2. 退款管理费:FBA订单产生退货时,亚马逊会扣20%的佣金,退回80%的佣金给卖家,不管是部分退款还是全额退款,这20%的佣金就是退款管理费。
对于亚马逊卖家来说,计算退货费用是一件十分麻烦的事情。但是,通过领星ERP系统,卖家可以快速获取及时与精准的各项费用退款额。
1. 细致核算成本,提升利润精准度:领星ERP可以自动拉取亚马逊的交易和汇总报告数据,智能计算出商品的每一笔费用支出。卖家可在利润报表中查看退货订单产生的各项费用支出,清晰明了。
2. 精准获取利润,及时洞察盈亏:领星ERP不仅可以准确计算亚马逊利润,还能突破亚马逊次月5号才提供利润报表的限制,支持老板每日查看利润报表的所有数据。这样可及时发现问题并采取措施,保证企业资金流的健康。
总的来说,亚马逊退货费用是卖家经常算不清的一项隐形花费。精细化管理成本,找准问题并及时优化,对于跨境电商卖家来说是必经之路。领星ERP可以帮助卖家实现这一目标,提升决策效率,增加企业利润。
