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作为亚马逊卖家,要对退货问题有明确的认知和成本控制。通过对退货报告和交易明细的分析,可以发现退货情况主要分为两种:一是客户退货后产品仍可再次销售;二是客户退货后产品无法再次销售,只能弃置。这两种情况下的退货成本是不同的。
在可再次销售的情况下,退货成本包括亚马逊配送费和佣金的20%,以一件15美元的产品为例,退货成本为2.86美元,占整个售价的19.06%。
而在产品无法再次销售的情况下,除了上述成本,还需要包括产品成本(工厂价+头程费用)以及弃置费用,成本更高,占整个售价的49.6%。
综合来看,退货率不应超过10%,否则很难实现整体盈利。作为亚马逊卖家,需要做好退货的心理准备,同时也要关注并控制好退货率,以确保整体业务的健康发展。
