亚马逊在 Prime Day 临近之际再次掀起对卖家的敏感词审查风波。近期不少卖家反映,他们的产品 Listing 因包含"礼物"、"免费"、"保修"等常见词而遭到警告,面临下架风险。对此,卖家们感到十分困惑和无奈。虽然误判情况最终得到纠正,但过于严苛的审查政策无疑给卖家带来了不小压力。本文将为您详细分析这次敏感词风波的原因及应对措施。

亚马逊严查产品 Listing 中的敏感词

根据卖家爆料,亚马逊最近加大了对 Listing 中的敏感词的检查力度。只要产品标题或描述中包含了"Gift"、"Free"、"Warranty"等词,就有可能被判定为违规,从而面临下架的风险。

一位卖家表示,自己的 Listing 中包含"Gift for"字样,就收到了被禁止显示的警告。而根据亚马逊后台的帮助信息显示,"free"和"Warranty"也属于禁用词。

对此,不少卖家感到十分困扰:"礼品类目的产品标题和搜索词都带有'礼物'字样,难道我们都不能做了吗?"

误判带来的困扰

除了"Gift"、"Free"、"Warranty"这三个词,亚马逊还将"Birthday"、"Anniversary"、"Father's Day"等时效性信息以及"30 天免费退货"、"1 年保修"等承诺视为敏感词。

这一波审查不仅影响面广,而且还出现了一些明显的误判情况。比如之前针对儿童产品的大规模审查,导致不少成人类珠宝首饰也被错误归类。对此,卖家即使提出申诉,亚马逊也拒绝恢复,要求卖家自行删除所有涉及"kid"或"children"的关键词。

如何应对敏感词误判?

面对这种敏感词风波,卖家们可以采取以下措施:

1. 仔细检查 Listing 文案,删除可能被视为敏感词的内容,如"kid"、"children"等。

2. 提交申诉时,附上产品信息、销售对象、与儿童用品的对比等佐证材料,耐心等待亚马逊审核。

3. 密切关注亚马逊的政策变化,及时调整 Listing 内容,确保合规运营。

总的来说,亚马逊的审查政策确实让不少卖家感到无助和困扰,但我们仍需尊重平台规则,采取主动合规的方式,才能在激烈的竞争中立足。