标题: eBay内忧外患多年来的经历及其未来

【编者按】

eBay自2009年以来,销售业绩就一直呈下降趋势,直至今日公司的经营状况仍令人担忧。2016年,eBay发布的营业数据显示,全年净营收收入为85.92亿美元,同比下滑2%。这家曾经引领全球电子商务的巨头,如今为何陷入困境?亿邦动力网汇集相关资料,从内部和外部环境两个方面探究其"致命伤"。

一、内部原因

1. 定位调整：快乐并痛着

2008年,eBay迎来新任CEO John Donahoe,他改变了公司过往的经营策略。Donahoe制定了缩减开支、稳定价格、拓展新盈利点的计划,其中PayPal就是eBay拓展服务类型的产物。此后,eBay试图将自己打造成全球贸易供应商,并先后收购了GSI Commerce和Magento。但随着亚马逊云服务的崛起,eBay此次收购的意义就相对单薄了。

在经营模式上,Donahoe选择"迂回"策略,将目光转向C2C二手商品买卖,但后来又尝试将eBay转型为B2C平台,邀请大型商家和品牌入驻。eBay在探索突破既有模式的路上,虽然发现了新的盈利机会,却也面临着巨大挑战,同时还承受着来自亚马逊的压力。

2. 业务重组：被称"不靠谱"

eBay近年来的业务重组也颇受争议。2005年,eBay收购Skype,但分析师表示不看好此次交易,认为Skype当时成立不久,无法为eBay核心业务带来多大帮助。2014年,激进投资者Carl Icahn施压要求eBay分拆在线拍卖业务与支付业务(PayPal),尽管PayPal当时占eBay总收入近一半,但最终eBay还是在2015年正式分拆了PayPal业务。拆分后,自身保留的网络拍卖服务也面临着激烈的市场挑战。

二、外部原因

1. 三大"灾害"连续追击

2014年4月,eBay将部分海外现金转移到美国,导致公司需缴纳高达30亿美元的税金。同年5月,eBay遭受大规模网络攻击,2.23亿用户被迫重设密码。一周后,谷歌调整算法,对eBay启动了"人工惩罚"措施,检索排名大幅下降。

2. 同行崛起 分食抢地

近年来,美国电商市场发展迅猛,平台数量每年增长10%,亚马逊更是异军突起,年营收以20%的速度飙升。与此同时,沃尔玛等其他零售商也大幅投资线上业务,无疑对eBay构成了严峻挑战。

在用户量方面,eBay也呈现下降趋势。2015年1月,eBay独立访问量为1.22亿,位列全网第11位,而一年后大幅下降至0.99亿,跌至第20位。

三、eBay能否重拾光环?

2014年,Devin Wenig接任eBay CEO,他放弃了前任的"迂回"策略,在品类选择上与亚马逊趋于一致。分析人士认为,这一举动必将加剧与亚马逊的竞争,也意味着eBay可能会失去部分核心用户群。

不过,业内人士也表示,尽管eBay目前面临的竞争对手不止亚马逊一家,但凭借其扎实的经营基础和较高知名度,重拾巅峰地位并非难事,关键在于找准产品定位和利润增长点。