亚马逊日本站近期发布公告,就Prime Day前夕仓库接收FBA产品出现延迟的情况,提供了一系列常见问题解答。让我们一起来了解一下亚马逊的相关解释和用户注意事项。

公告问答摘录

Q. 除上述FC以外，运送到其他 FC 的产品是否有延迟？

A. 没有,除上述以外的FC 出现延误外其他FC没有延迟。请查看"我需要等待多久才能收到我的产品"了解更多详情。

Q：我可以更改 FC（发货目的地）吗？

A：不可以,很遗憾,卖家无法选择FC。

Q. 我要等多久才能收到我的产品？ 虽然发货状态已经完成,但产品一直迟迟不到FC。

A. FC 接收出现延迟:我们正在努力,但目前无法保证收到产品的确切日期。在延迟接收解决之前,请在卖家中心>库存>管理FBA发货>打开发货计划,然后点击"发货"选项卡。FC查看状态:请从发货状态完成之日起等待 8天。8天后如果收货流程未开始,并且在"管理FBA发货"页面可以查询状态,请与亚马逊联系。

Q. 你能优先接收我的货吗？你能把我的产品转移到没有延迟的FC吗？

A. 不能,即使卖家联系技术支持,亚马逊也不能为您的产品库存提供特殊支持。感谢您的理解。

Q.为什么我的产品一起发货,有的还没收到,有的已经收到了？如何查看我的货件状态？

A：请访问卖家平台,点击"库存","管理 FBA 货件"。卖家可以选择货件ID,然后点击"货件事件"选项卡查看。如果输入了单号,卖家可以从"发货"选项卡中查看当前物流状态。