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对于经营电商的卖家来说,买家的差评是一大痛点。有时买家会选择匿名差评,这让卖家很难找到对应的订单进行沟通和解决。本文将为您详细介绍如何在亚马逊后台查找买家匿名差评的订单信息。
1. 找到差评,将鼠标移动到买家名称上,网页底部会出现一个链接,里面包含了customer id。
2. 记下customer id,然后登录亚马逊后台管理订单。在订单搜索中,输入对应时间段(差评发布日期前后)的ASIN码,找到相关订单页面。
3. 在订单页面空白处右击,选择"检查",然后按Ctrl+F调出搜索框,输入之前找到的customer id。订单ID后面的一串数字就是该差评对应的订单号。
4. 最后,在订单搜索中输入订单号,就可以找到对应的订单信息,进而与买家取得联系,协商删除差评。
这个过程看起来可能有些复杂,但只要多实操几次,相信大家都能掌握这个技巧,快速定位到买家匿名差评的订单。希望对您的电商运营有所帮助。
