说到 eBay 的客户服务和买家政策,真是让人不得不感叹"人神共愤"。不得不说,eBay 的客户服务效率和退款政策实在是差劲。

在我的亲身经历中,大约在 8 月 7 号左右在 eBay 上购买了一台笔记本电脑。由于电脑的触控板出现了故障,我想要退货,于是联系了卖家,希望能够帮忙拦截 FedEx 的快递,但是无果。最后只能自己寄回给中邮的仓库,之前也联系了中邮的客服想要拒收,但是客服以"仓库出货量大"为由拒绝了。

作为第一次在 eBay 上购买商品,我就胡乱点了"请求 eBay 客服介入",开了一个 Case。由于中邮的效率实在是太低,货物到达之后也没有告诉我,是我不停地问客服才知道已经在仓库了。之后我又联系中邮客服帮忙寄回给 eBay 卖家,这中间大概耽误了 12 天。导致我无法将 FedEx 的快递单号填入 eBay 的纠纷中。

在 8 月 23 号,eBay 给我发邮件说 Case 判我输了,并且关闭了我的请求,我也无法再进去申诉。但是我已经把商品寄回了,在 9 月 3 号,我从 FedEx 的跟踪中看到卖家已经收到了商品。我又联系 eBay 的客服中心,但是得到的回复是在 Case 关闭之后我才寄回商品,所以不能给我退款。这让我非常的愤怒和无助,eBay 的服务实在是差劲到了极点。

下面是我的一些建议:

1. 请求 eBay 客服介入最好等到货物寄回或者已经拒收之后,这样你的证据会更加充分。

2. eBay 的办事效率似乎还可以,但是在我的案例中,他们很快就判我输了,这可能是因为卖家是他们的帮凶。eBay 的政策时间确实太短,对于国外买家来说很不友好。建议还是不要去 eBay 购物,淘宝和亚马逊的体验会更好。

3. eBay 毕竟像淘宝一样,需要与卖家进行沟通,英文不好的买家要谨慎。

4. eBay 买家的保护政策实在是太差了,最好还是选择亚马逊,它的退货退款政策对买家更加有利,而且会提供免费的退货标签。

总之,eBay 的服务和政策实在是太差劲了,如果可以的话,建议大家还是去其他平台购买,比如亚马逊或者淘宝。