面对亚马逊FBA错误收费的问题,许多卖家朋友都感到头疼。今天,我们就来探讨一下,遇到这种情况该如何应对,以及具体的解决步骤。

当卖家将商品发往亚马逊仓库时,亚马逊会对产品的包装尺寸和重量进行测量,以确定配送费用。但由于亚马逊每天要处理大量商品,难免会出现测量错误的情况。比如一件原本属于大号标准尺寸的商品,被错误测量为小号大件,导致配送费用大幅增加。针对这种情况,卖家可以申请亚马逊重新测量产品尺寸和重量,以纠正错误并获得退款。

下面就是具体的操作流程:

1. 进入卖家中心,点击右上角的【帮助】。

2. 在【需要更多帮助】下面选择【获得支持】。

3. 选择【我要开店】。

4. 在【描述您的问题】框留白,选择最底下蓝色字【或在菜单中通过浏览查找您的问题】。

5. 选择【亚马逊物流】下的【调查其他亚马逊物流问题】。

6. 选中【针对商品重量和尺寸确认/申请赔偿】。

7. 填写【请描述您的问题】和【ASIN/FNSKU】,然后提交。

在描述问题时,可以填写自己测量的尺寸和重量,并解释为什么与亚马逊的测量结果不一致。如果同样商品的配送费用不同,也可以一并说明。

提交申请后,亚马逊会对产品进行重新测量,并在几天内完成审核。如果确实存在错误,亚马逊将更正数据,并退回之前多收取的费用。

希望以上内容对你有所帮助。如果还有任何疑问,欢迎随时咨询我们!