亚马逊卖家使用FBA服务是非常普遍的做法。FBA能帮助卖家将库存纳入亚马逊全球物流网络,享受拣货、包装以及终端配送的服务。但由于亚马逊业务量巨大,难免会出现一些错误疏漏,导致货物丢失或损坏等情况,给卖家带来不可估量的损失。

幸好,对于这些问题,亚马逊卖家是可以向亚马逊进行索赔的。那么,具体有哪些情况可以索赔?又该如何进行高效索赔呢?请继续往下看。

什么情况可以提出索赔?

亚马逊FBA的遗失和损坏政策主要涵盖以下几种情况:

产品在配送中心丢失

• 在配送中心损坏的产品

• 在从执行中心到客户的过程中损坏或丢失的物品

• 运送到履行中心途中丢失或损坏的货物(适用于FBA)

• 在过去30天内供货中心缺货的产品

通常,亚马逊只会在自己员工对卖家物品造成损失的情况下,才会主动提出赔偿。其他情况需要卖家自己进行申诉索赔。所以,卖家需要时常关注自己的货物状态,及时进行索赔。

除此之外,与客户退货以及订单数量方面的问题也是可以索赔的范畴。同时,卖家还需关注FBA费用是否存在错误计算的情况。

如何进行高效索赔?

索赔流程虽然固定,但主要分为三种方式:

1. 自行计算:卖家需定期到卖家中心下载数据报告,自行对比分析,找出错误并提交索赔。这种方法成本最低,但对卖家的精力和时间要求较高。

2. 寻找索赔服务商:虽然能减少索赔难度,但同时成本也较高。需看索赔金额是否足够支付服务费用。

3. 使用智能索赔工具:斑马ERP就是一款专门为亚马逊卖家打造的智能索赔工具。它能自动对比分析数据,精准找出应该索赔的项目,并帮助生成案件提交。相比前两种方式,斑马ERP更加高效、智能,且不收取任何额外费用。

总之,亚马逊FBA丢失货物的问题是不可忽视的,但只要卖家掌握好索赔的方法和窍门,就能最大限度挽回损失。希望本文的介绍对你有所帮助!