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近日,速卖通在广州举行2019商家峰会,宣布未来一年将持续深耕用户增长,扶持商家品牌成长,并进一步为构建多元化的物流和支付解决方案。这其中包括支付、物流、以及退换货三个重要方向。
速卖通正不断接入海外当地市场支付渠道,截至目前已与全球30多个不同的支付机构建立广泛合作关系。这些合作机构不仅提供卖家所需的汇兑服务,还能接入本地主流支付方式。比如在非洲肯尼亚,速卖通与当地主流支付渠道建立合作,帮助中国卖家触达更多当地没有信用卡的用户。
此外,速卖通还将在2019年推出人民币商品报价结算,卖家可享有更低的结汇成本和更高的效率。与此同时,平台还将保留美元结汇,与支付宝共同建立高效的美元结汇方式,将结算周期从T+4缩短至T+1。
2019年,速卖通将重点布局海外仓发货,目标是在全球拓展94个海外仓库,覆盖18个国家,尤其是俄罗斯、欧洲等核心市场,使商品和前端运营用户紧密捆绑。
海外仓的打造将围绕三个方面:消费者心智的打造、仓配体系构建、以及提升集运效率。目标是为消费者提供高效、透明的物流体验,如15天本地免费退、次日到、3日到、7日达、免包邮等服务。
对于跨境电商的一大痛点 - 退货难题,速卖通打造了"无忧退货保障计划",由支付宝等生态伙伴共同打造。该计划已在美国、加拿大和澳大利亚推出,并将在5月份拓展至更多欧洲国家。未来,消费者无需自行寄回商品,只需简单操作即可让快递员上门取件,大幅提升跨境售后体验。
