Shopee 平台宣布,为了帮助店铺触达更多的马来西亚消费者,从2024年3月18日起,平台将默认为符合条件的店铺开启货到付款(COD)功能。此功能开启后,将更大可能提高店铺商品的曝光率。

本文将为您解答以下几个关于Shopee货到付款功能的常见问题:

1. 如何查看我的店铺是否开启了货到付款(COD)功能?

2. 可以关闭货到付款(COD)功能吗?

3. 如果COD订单投递失败,怎么办?

1. 如何查看我的店铺是否开启了货到付款(COD)功能?

您可以在中国卖家中心>>物流>>物流设置中查看该功能是否开启。

2. 可以关闭货到付款(COD)功能吗?

为了能让您的店铺触达更多的马来西亚消费者,本次货到付款功能开启后,暂不支持卖家自行关闭。如您仍需关闭货到付款(COD)功能,您可咨询客服团队或您的客户经理。

3. 如果COD订单投递失败,怎么办?

如果投递失败,且未超出尾程物流服务商派送次数,您可请买家联系当地尾程物流服务商或者当地Shopee客服团队预约再次派送。

如果重新投递的次数达到限制,或者买家当场拒收,则视为派送失败。包裹在退回到当地Shopee仓库后,会依照国际退货政策进行下一步处理。