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亚马逊作为全球最大的电商平台,吸引了大量卖家参与。但由于竞争激烈,有时会出现一些不正当的行为,比如恶意合并他人的产品 listing。这种情况下,卖家如何应对和解决呢?下面我们来详细探讨一下。
首先,被恶意合并后的listing会出现哪些变化呢?1) 前台的ASIN发生变化,变成了一个全新的产品;2) 前台无法搜索到原来的ASIN;3) 后台的ASIN也发生了变化,包括库存管理和亚马逊仓储管理。
产生这种情况的原因,就是竞争对手在其他网站上新建了一模一个的listing,然后将其与原有的listing进行了跨站合并。
那么,该如何恢复呢?第一步,要联系亚马逊客服进行拆分。客服有时可能会拒绝拆分,原因有两种:1) 两个listing过于相似无法分割,这时需要对listing进行更改,如修改图片、文字等;2) 拆分后,联系FBA物流团队查找亚马逊物流相关问题,因为管理库存和管理亚马逊库存的ASIN不一致,导致无法销售。这时需要联系FBA团队,确保两个ASIN一致。
通常情况下,只要能确定是被合并,再反馈给客服,就能快速解决问题。如果卖家有跨站点编辑权限,也可以自行修改图片、标题等,将链接分开。
Q1: 亚马逊卖家的listing被跨站点合并会出现哪些问题？
A1: 被跨站合并后,listing会出现以下变化:1) 前台ASIN发生变化,成为新产品;2) 前台无法搜索到原ASIN;3) 后台ASIN也发生变化,包括库存管理和亚马逊仓储管理。
Q2: 出现这种情况的原因是什么？
A2: 这种情况是竞争对手在其他网站新建了一模一样的listing,然后将其与原有的listing进行了跨站合并。
Q3: 如何解决listing被跨站合并的问题？
A3: 解决方法包括:1) 联系亚马逊客服进行拆分;2) 如果客服不拆分,可以尝试修改listing的图片、文字等,使其不太相似;3) 联系FBA物流团队,确保管理库存和亚马逊库存的ASIN一致;4) 如果有跨站编辑权限,可以自行修改链接分开。
Q4: 为什么有时客服可能不愿意拆分listing?
A4: 客服可能不愿意拆分的原因有两个:1) 两个listing过于相似,无法分割;2) 拆分后,管理库存和亚马逊库存的ASIN不一致,导致无法销售。
Q5: 如何避免listing被跨站合并的风险？
A5: 可以尽量使用亚马逊条形码,这样即使出现问题也能避免人财两空的情况。如果无法避免,也要及时联系客服进行处理。
