亚马逊在新账号注册后,会有一次初次审核和二次审核的流程。二次审核主要针对一些可能存在问题的账号进行更深入的审查,以防止潜在的不良行为发生。遇到二次审核该如何应对呢?本文将为您详细介绍应对策略。

首先,我们需要了解导致二次审核的一些原因,并在注册时做好细节性的准备工作,以最大程度降低触发二次审核的概率。具体包括:使用稳定的网络环境、保证注册信息与实际情况一致、避免使用VPN、保持联系方式更新等。即使触发了二次审核,只要按照正确的流程进行申诉,也能够顺利通过。

文章后续将为大家详细讲解二次审核的应对策略,包括了解原因、提交申诉材料等步骤,并针对常见问题进行FAQ解答,希望对广大亚马逊卖家有所帮助。

应对二次审核的具体方法

第一步:了解账户停用的原因

当账号被二次审核,卖家可以登录亚马逊卖家后台,查看相关的"绩效通知"来了解停用原因。

第二步:了解原因后进行申诉

基本步骤包括:确认注册地址无误、提交与注册地址一致的水电煤气账单等证明材料,通过"重新激活账户"或"申诉"的方式提交申请。

第三步:准备申诉资料

申诉时需要注意以下几点:

1. 上传90天内的水电燃气账单,确保账单上的地址与注册地一致。

2. 账单文件需要达到要求,不能修改或遮挡。

3. 如果无法提供上述账单,可以提供户口本、结婚证等辅助证明。

4. 确保使用的国际信用卡可正常扣费。

常见问题解答

问:如果我的营业执照地址和实际办公地址不一样,应该填写哪一个?

答:填写能提供水、电、天然气/煤气或互联网服务任意一项的日常费用账单的地址。

问:我已经申诉成功了,在售卖过程中会不会再审核我?

答:账户审核会根据具体的绩效表现在运营的过程中出现。

问:提交申诉时,每个站点需要准备的材料都是一样的吗?

答:亚马逊欧洲站提交费用账单的申诉界面有所不同,流程较为简单,卖家无须准备其他资料。其他站点请按照亚马逊卖家平台"重新激活账户"界面的指示进行资料准备和操作。

问:如果我按照指引操作后问题仍然没有得到解决,还可以有什么途径寻求帮助吗?

答:在日常运营中,如果卖家依然对亚马逊账户审核有不清楚的地方,或者账户受到限制而需要帮助时,对于已有专属客户经理的卖家,可以直接向专属客户经理进行咨询。如果卖家没有专属客户经理,可以通过向给你账号注册链接的招商经理寻求帮助,或通过账户申诉寻求帮助。