最近,又有不少亚马逊卖家反馈说,他们突然被判定为销量激增,并收到了警告信。然而,这些卖家自己最近并没有进行太多销售上的改变,但却莫名其妙地收到了销售激增的警告,让他们感到非常困惑。在与官方沟通后,他们了解到,之前因为放弃了一些订单,亚马逊将这些放弃的订单识别为正常销售,直接触发了销售检测逻辑,自动向卖家发出了警告。卖家对这个原因感到非常哭笑不得,连放弃订单都可以识别为销售,亚马逊的算法真的有这样的跨度吗?更不用说,还有很多其他情况也被误判为销售激增。

那么,亚马逊对于销售激增到底有什么样的判断逻辑呢?主要有以下几种情况:

1. 账户为新注册账户,在店内商品无明显流量和曝光的前提下,突然出现大量订单。

2. 该账户之前有过销售行为,但后台订单增长不稳定,交货不及时,买家反馈与销量明显不匹配。

3. 店铺销售的商品是季节性需求较大的产品,短期内销量迅速上升,但由于库存供应问题,发货不及时。

4. FBM卖家的销量在短期内迅速增长,但亚马逊怀疑商家是否有能力发货,是否存在虚假发货的情况。

虽然官方的判断标准相对较为明确,但实际上,经常会有一些正常运营的卖家也被误判为销量激增,比如进行折扣促销等。那么,对于被误判或者确实有更多销售但正常运营的卖家来说,在收到警告或店铺被关闭后,应当如何进行申诉呢?

总结如下几点建议:

1. 如果销售来源是正常的,不像是错误的删除订单,可以先解释订单增长的原因。一般正常的促销活动,亚马逊不会过多地管制,但需注意外部促销价格不能低于亚马逊的促销价格。

2. 如果是新店铺,销量突然暴增,可以解释之前在其他平台有电商经验,非常熟悉亚马逊的平台规则,销量表现更好是正常的。

3. 即使是新店铺,但如果卖家在其他平台有稳定的电商业务,有合作的供应商(可提供采购发票或其他平台的销售数据),也可以证明自己有相关的业务能力。

4. 如果是自配送的卖家,可以进一步解释自己的发货能力,比如货物已经订购、有采购发票或已经发出的订单号,或者展示自己在中国的仓库等。

总之,对于被误判或者销量确实上升的卖家来说,需要结合自身的实际情况,有针对性地提供相关的证明材料,向亚马逊阐述自己的合理性,以获得重新审核和解决的机会。

FAQs:

Q1: 被亚马逊误判为销量激增,应该如何申诉?

A1: 根据文中建议,可以从以下几个方面着手:

1. 解释订单增长的正常原因,如促销活动等;

2. 展示之前在其他电商平台的经验和业务能力;

3. 提供合作供应商的证明文件,如采购发票等;

4. 对于自配送的卖家,可以提供发货能力的证明,如仓库照片、订单号等。

Q2: 亚马逊会因为放弃订单而认定为销量激增吗?

A2: 是的,文中提到,亚马逊会将卖家放弃的订单识别为正常销售,从而触发销量激增的警告机制。这是一种不太合理的做法,希望亚马逊能够进一步优化相关的算法逻辑。

Q3: 亚马逊销量激增的判定标准有哪些?

A3: 主要有以下几种情况:

1. 新注册账户突然出现大量订单;

2. 之前有销售记录但订单增长不稳定,发货不及时,买家反馈与销量不匹配;

3. 季节性商品短期内销量暴涨,但由于库存供应问题发货不及时;

4. FBM卖家销量迅速增长,但亚马逊怀疑其发货能力。