电商企业的销售收入是其生存和盈利的基础，对企业财务状况和运营成果都有直接影响。在新收入准则的背景下，电商企业在销售收入的确认和计量方面面临着新的挑战。本文将从电商行业的销售流程和收入确认时点出发，探讨电商企业在七天无理由退货和物流费用确认方面的特殊处理。

一、电商行业的销售流程及收入确认时点

（一）电商行业的销售流程

以淘宝电商行业为例，电商销售流程包括消费者下单、支付、商家发货、消费者收货确认等环节。对于虚拟货物的销售，时间上会比实物货物更快捷。

（二）电商企业的销售收入确认时点

通过梳理电商企业的销售流程，收入确认的几个可选时点包括：1)商家将货物交给物流后；2)消费者确认收货后；3)退货期满后。根据新收入准则，应在消费者获得商品控制权的时点确认收入。

二、电商企业的特殊销售收入确认和计量

（一）七天无理由退货收入确认和计量

在消费者接收货物并确认收货后，商家应根据退货率预估，确认未退货部分作为主营收入，同时确认预计负债。退货期满后，再根据实际退款情况调整相关科目。

（二）确认与计量物流费用

1. 收取物流费用等于实际支付：记入其他应付款，实际支付时转出。

2. 收取物流费用小于实际支付：差额作为销售费用。

3. 收取物流费用大于实际支付：

- 如为获得优质客源的优惠价格，可作为递减销售费用；

- 如为降低销售损失，需在主营收入中反映。

总之，新收入准则为电商企业销售收入的确认和计量带来了新思路，要求企业根据商品或服务的控制权转移时点确认收入。同时，合同价格、实际支付价格等概念的引入，也改变了电商企业单一时点确认收入的做法。