在和外贸客户谈业务的时候,避免不了的就是当客户想你索要样品。不过,很多业务员没有多加考虑就直接答应,结果并不尽人意。

小编想提醒大家,在客户想要索要样品时,有几个问题需要慎重考虑。如何把样品寄出去,才能让它更有意义呢?

一、客户是否真的有诚意?

有的客户只是简单地发出"请寄样品到以下地址"的要求,并没有对产品进行进一步了解,也没有与你深入交流。这种情况下,我们更应该拒绝。这样的客户通常没有表现出半点诚意,你无法看到他对你产品的兴趣,也不清楚他能否接受你的价格,更不知道他要什么样的规格尺寸。

若你继续询问,他可能会要求你寄出所有的规格尺寸,或者让你寄最畅销的产品。这样的客户,很可能只是为了收集免费样品,并不打算真正合作。所以在激发出客户的兴趣之前,不要轻易把样品免费寄出去。

二、激发起客户的兴趣后再寄出去

当遇到一个愿意与你交流的客户时,你应该先与他进行一些沟通,确定他常用的产品类型、规格尺寸,并报价。如果客户没有对价格产生疑问,并主动提出想看看样品,这种客户一般都会在收到样品后给你反馈。因为他对你的产品很感兴趣,想看看是否满足预期,而不是仅仅为了收集免费样品。

三、样品费到底该谁付?

"小样品免费,运费客户自付"是外贸的常规原则。客户要求你免费寄过去,是因为他觉得快递费太贵,不想在他并不感兴趣的产品上花费金钱。

对于真诚的客户,可以直接免费寄过去,表示一下你的诚意。但对于那些斤斤计较运费的客户,我建议一定要让客户自己承担运费,尤其是一上来就要求样品的客户。

总之,在寄出样品前,需要仔细评估客户的诚意,激发他们的兴趣,并合理安排样品费用。这样不仅能增加合作的成功率,也能让双方更有意义地开展业务。