亚马逊卖家自发货权限被停用怎么办？附申诉模板

近期,有卖家反馈管理运营店铺时突然发现自发货权限被停用了,不知是什么导致的,该怎么解决?本文将详细介绍导致自发货权限被停用的常见原因,以及如何撰写申诉POA。

一、哪些行为可能会导致自发货的权限被停用？

1.未能及时提供有效的跟踪资料

输入亚马逊系统不能识别的特殊字符跟踪信息,例如复制来自承运人的站点,粘贴跟踪编码,会添加零宽空格字符导致无法识别。

2.虚假发货,不能持续跟踪物流信息

海运发货/非亚马逊合作承运人,不能提供实物扫描,无法跟踪有效的物流信息。(如果货物价格低于5美元,则必须至少提供一次扫描服务;如果货物价值超过5美元,则必须至少提供两次实物扫描,包括一次妥投扫描或试妥投)。

3.因为没有足够的存货而不能交货或不能及时交货。

4.滚动七天周期内,取消过多的订单。

5.未及时处理feedback/A-Z。

6.货物包装问题造成破损。

二、亚马逊自发货权限申诉

亚马逊自发货权限申诉,其实也跟其他申诉一样,写POA申诉即可;内容重点包含这几方面:

1、分析绩效

首先,根据亚马逊发来的邮件中的原因去分析,例如是迟发货流程高,那么先分析一下是因为什么原因导致的,例如缺货,是因为供应商方面没有沟通到位等,总之就是多加分析,然后再去操作。

2、做了什么行动

之后就要告知自己已经在哪些方面做了行动,例如已经跟供应商沟通,或者说及时跟买家沟通了,及时给买家补发了。

3、之后怎么预防

预防措施这一点也是非常重要的,就是要怎么避免之后迟发率过高,例如提前进货,而且会时刻关注库存的情况,保证包装库存充足,出单就可以发货,处理时间内要填单号。

总之,大家记住就是要围绕原因、行动、预防措施这三方面去写,按照这个格式写清楚写详细就好,不要去网上找一些申诉模板直接套用,这样申诉成功的概率是不高的,而且之后也要多注意了解亚马逊的一些政策更新,避免踩雷。

附一个申诉参考模板：

最后再给大家几点可以避免迟发货率高的措施:

1、每日监控账户状况中的"配送绩效"

这个才能知道自己的迟发货率是多少,如果接近4%,那么就要及时采取措施了。

2、配送订单或产品调整

根据自己的情况,在订单详情中提供的预计派送日期之前配送订单或者仅上架你能够在预计配送日期或之前配送的商品。

3、调整预计发货日期

因为订单的预计发货日期是根据你的"管理库存"部分设置的配送准备时间决定的,系统默认的配送准备时间为 1–2个工作日,大家可以根据实际情况去调整。

总的来说,自发货权限被移除并不是很严重的问题,一两次基本都能申诉解封,如果自己无法解决的,那就寻求服务商的帮助吧,价格也不是太贵。更多跨境政策和相关运营知识,请大家继续关注我们,wimoor erp专注于亚马逊、ebay、速卖通等多平台一站式精细化管理,提供进销存、运营、广告、财务等一整套流程解决方案。