近些年来,全球线上购物飞速发展,使得跨境电商B2C极为火热,同时,线上化趋势的跨境B2B似乎也有崛起之势。相比起B2C交易,跨境电商B2B交易具有客单价高、用户培育期及决策期长的特点。所以,B2B卖家可能经常遇到一个订单需要一个月甚至两个月才能完成的情况。
那么,如何才能提高跨境B2B订单效率呢?今天,我们就给大家分享一些秘诀。
跨境电商B2B服务的对象是企业/商家,他们在寻找产品或服务时,通常会在产品、价格、服务等方面进行更细致、专业的考量,有时还需要各个部门之间共同商讨肯定。这个拉锯的过程是很长的,因此,提高B2B订单效率的第一步就是缩短双方谈判的时间。
具体而言,B2B企业可以从以下几个方面入手:
1. 提供多种联系方式
2. 给予新客户额外关注
3. 维系好客情关系
4. 提供完备的信息帮助客户销售
提高B2B订单效率的另一个关键因素就是缩短生产周期。由于B2B订单量一般比较大,有时产品生产时间就可能达一两个月,这样一来整个订单的时间就会被拉长。
最为有效且保险的方式就是对供应链进行优化管理,提高生产效率。此外,B2B卖家也可以根据最近几个月的销售情况和往年老客户下单的情况提前备货。
跨境电商B2B面临的另一个难题是运输耗时长、成本高且存在风险。要从这一环来提升效率,那可选的方式便是使用海外仓。B2B企业提前将产品运至海外仓,海外客户在下单时便可以提供"门对门"的服务。
自建海外仓可以省去仓储与处理开支,在清关交涉、货物安全性等方面也更有保障。不过,企业也需自行管理仓库,支付人力成本和场地租用成本。租用第三方海外仓则更适合新手跨境卖家。