跨境电商B2B的贸易周期相对较长,因为涉及订单数额较大,加上后续还会有各种对接事项,卖家的决策时间会比较长,会更加谨慎。对于跨境卖家而言,如何让客户满意,说服对方下单,同时不必过度让利是非常重要的。谈判能力的提升和谈判技巧的掌握成为跨境卖家的必修课。

提升谈判能力,卖家首先要提升自己的英语口语能力。如果都没有办法顺畅交流,自然也不必谈更多后续的了。如果卖家觉得自己提升太难,聘请专业的外语人才也是可以的。但建议卖家还是要多学习,一方面是避免被坑,另一方面英语能力的提升,也能帮助卖家更好地了解外贸信息。

其次卖家需要多熟悉一些基础的外贸术语,专业术语的使用,会让客户觉得你更加专业,达成合作的可能性也会更大。最后卖家还需要学习一些谈判技巧以及心理学的知识,这能够帮助卖家更好地掌握主动权和谈判节奏。新手小白,也可以和有经验的卖家多学习,他们的经验往往更加实用。

谈判技巧上,卖家要注意长久合作,收益才能源源不断。最好要让对方感觉自己是赚了。其次尽量站在不同的角度去看问题,站在客户的角度去看他提出这些要求的原因。如果这些要求是自己所不能接受的,站在对方的角度,提出一个自己可以接受的解决方案,这样也会更加容易被对方所接受。最后卖家要尽量避免让客户产生过高的期待,留有一定的底牌与空间。

谈判能力和谈判技巧的掌握,实际上是一个长期的过程。这些技巧或许不能在当下就发挥作用,但在未来某一天,你就遇到了相应的情况,这些技巧也就自然而然地用上了。跨境卖家在日常工作中,最好多了解一下谈判的相关技巧,这样才能在关键时刻发挥作用。