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做外贸生意,稳定的客户资源是关键。其中,外贸老客户是我们最重要的生意支持者。这些老客户对我们有一定的了解和信任,需要重点维护。
尽管有人认为不需要特意维护老客户,但外贸竞争激烈,我们需要主动诚意合作,让老客户感受到我们的重视。以下是6个提升老客户粘度的技巧:
1. 定期联系,展现存在感。不要说无关紧要的话,可以发送节日问候或新产品介绍。
2. 实地拜访,增进了解。有机会出访时,可以专程去看望老客户,加深双方关系。
3. 主动服务,体现耐心。及时回答客户咨询,提供周到的售后服务。
4. 提供数据,助力决策。定期发送商品价格行情,帮助客户把握采购时机。
5. 严格质量,赢得信赖。确保商品质量可靠,为客户提供优质产品和服务。
6. 持续关注,细水长流。综合运用上述方法,持续维护老客户资源。
