作为一个经常接待国外客户的人,有时候会不知道该和客户聊些什么,生怕冷场或者尴尬。其实只要掌握一些实用的话题,就能轻松地和客户进行愉快的交流。下面是我总结的一些话题建议,希望能给你带来启发。

1. 这是你第一次来中国吗?你觉得来这里怎么样?

这个问题可以了解客户的出差频率,同时也能了解他对这个城市有什么感受,从而更好地判断客户的心情,为后续话题铺垫。

2. 对于此次出差,您有何具体计划呢?还将访问哪些公司?

通过这个问题可以了解客户此次来中国的目的,以及他要考察的其他供应商,这对于我们后续的报价和服务都很有帮助。

3. 你经常来中国出差吗?

如果客户对中国市场很熟悉,经验丰富且合作过多家供应商,那意味着竞争会比较激烈,我们需要高度警惕,提供专业周到的服务来树立可信赖的形象,力争成为首选。反之,若客户初来乍到,这就是一个绝佳的良机!

4. 在中国,你遇到过什么有趣的事情吗?

通过这个问题了解客户的关注点,分析他对中国的熟悉度。

5. 你喜欢中国菜吗?如果是的话,你喜欢吃哪一类的中国菜?

和客户聊些轻松的话题,趁机记好客户的用餐喜好,为后续安排餐厅时有帮助。

6. 在你的空闲时间,你喜欢参加什么活动?

1) 了解客人的兴趣爱好,若有共同的兴趣,这将成为你们增进亲近感的机会。

2) 掌握客人的喜好情况,为客户生日时做准备,精心挑选一份投其所好的礼物。

7. 你养宠物吗?你能分享一些关于他们的信息吗?

很多国外客户都有宠物,你可以借机要求看看照片,趁机夸他的宠物很可爱。

8. 你对最近的新闻......有什么看法?

和客户聊聊近期发生的国际大事,了解他对时事的看法,看看客户是什么个性的人。

9. 你有孩子吗?你愿意和我们分享一些关于他们的事情吗?

如果客户有小孩,你可以让他给你看看照片,夸一夸孩子,如果你也有孩子,那么共同话题就来了,可以展开聊很多。

10. 您打算在这里呆多久?您有什么闲暇时间观光或旅游的计划吗?

看看客户会在这里呆多久,可以适当推荐一些风景点和美食,也可以主动邀请客户给他们当导游。

11. 和你聊天很愉快;通过我们的谈话,我获得了宝贵的见解。

认可客户,他会很乐意和你多沟通。

希望这些话题建议对你接待国外客户有所帮助。如果还有其他问题,欢迎随时沟通交流。

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