分享一下我寄样的心得

对于开拓新客户来说，样品环节是非常关键的一步。样品的质量和表现将直接影响客户的订单意向。本文从客户索样、样品费、寄样费、打样、寄样以及样品跟进等6个方面,分享了一些经验和注意事项,希望对您的工作有所帮助。

大部分订单都始于前期的样品,所以在促进订单的达成当中,样品非常的重要,下面会从6个方面介绍关于样品需要注意的地方:

一.客户索样

客户索样分下面4种情况:

1. 客户手上有样品,需要你提供一样的样品.

2. 客户手上有原样,但是要求你提供的样品稍加改动.

3. 客户需要你们公司现有样品.

4. 客户发些概念稿,或者是季节性开发,节日开发,根据他们的这些要去索样.

5. 泛索样.

二.样品费

当你同意客户可以提供样品给他时,就会涉及到谁来承担样品费的问题。一般情况是合作过的老客户,如果样品费不是很多,我们会选择自己承担。针对国外的欧美市场的客户,我们一般也是免费提供样品。

三.寄样费

当样品费谁来承担谈妥后,又会涉及到寄样费。我们公司是收了客人样品费,寄样费就我们自己承担。免费提供的样品都需要客人来承担寄样费。

四.打样

样品在已经将价格谈好后的情况下,是促进订单达成非常重要的环节。打样时间要控制好,如果你能在5天的情况下将样品做好,一般你需要跟客人说样品需要7天左右好,要给自己备留时间。

五.寄样

样品寄出前,需要查看样品是否符合客人要求,拍照留底,做好包装。对于国外客人,可以寄一些小礼物小贺卡,增加人情味。寄样后要告知客人寄件单号、样品图片以及大致到达时间。

六.样品跟进

客人收到样品一段时间后没有进一步反馈,要主动询问客人样品有什么最新进展,是否还需要其他能为他做的事情。即使样品前后拉锯长,也要保持专业、耐心和锲而不舍的精神,这一定会打动客户。