标题: 亚马逊更新雷区,这些禁忌别再踩

简介: 亚马逊最近对 TOS 和 review policy 进行了更新,对卖家的一些行为做出了更加严格的限制。文章总结了10个亚马逊新规 ,希望能够帮助卖家避免踩雷,保住自己的亚马逊账号。

正文:

一个礼拜前在黑五前亚马逊又更新了自己的TOS,然后他们 review policy 就更加严禁了。你不小心违反了他们的 review policy 亚马逊直接会给你封号,因为亚马逊也有自己的底线,有时候不能触碰底线。亚马逊的 terms of service 就是这个平台的法律,少你一个卖家对于亚马逊来说无所谓的,所以不要触碰他们的底线,并且这些 terms of service 经常去关注一下,避免这些不必要的麻烦。

我们要好好磨这个里面的内容,发现很多卖家,不怎么注意里面写的内容然后就踩雷,亚马逊秋后算账,账号被封自己都不知道什么原因被封的:

1. 产品卖出去之后你主动发邮件只能发一次。以前我们发三个到四个邮件,用 feedbackwhiz 或者 feedbackfive 等等各种软件,现在亚马逊要求让我们停止使用这类邮件跟踪软件,并且同一个买家你一天只能发一个站内信。

2. 不能包含任何链接。以前就禁止卖家在站内信里放链接,现在甚至亚马逊自己的链接也不能放,这里的 any links 就是也包括亚马逊的链接。

3. 差评和 feedback。这块儿的内容看似比较模糊,但是我觉得补发新品来重新获得信任或者让买家改差评改 feedback 也是比较危险,虽然你在信里并没有提到你希望买家修改差评,完全没有提这个内容,但是买家留差评之后你是主动补发产品是不是某种意义上的引诱买家修改差评,这个到底是个灰色地带我个人还不是特别清楚,但是我的建议不要做这个事儿,亚马逊也没有去定义这个行为。

4. 你发的站内信/邮件不能有 attention 或者 important 这种标题引起注意。以前我们发邮件/站内信会加上 attention,important ,dont miss this email 等等这种引起买家注意的标题,因为我们希望他们点击看我的消息,但是以后不要做这种事儿,这个也是被禁止的。

5. 不要插入 PDF 或者 ebook。如果你的标题里面或者 listing 里面仍然有这种使用指南 pdf 或者赠送的 ebook 请你赶紧撤掉这部分内容。

6. 邮件不能放多图。现在你发邮件或者解释产品的问题,比如说客户问到如何用这个产品之类的 你发邮件的时候邮件里面不能到处添加各种照片,你只能添加两张,一个产品的另一个就是 logo 相关的照片。

7. 不要在邮件里插入折扣码。比如说我们以前在邮件里(follow up)会提供 code,买家在第二次购买的时候可以使用这个 code,现在不要发这种 code,这个会违反亚马逊的规则。

8. 在邮件中不能出现任何干预买家留好评句子。比如说你在邮件中不能这样写:How exited are you with our product? 或者 I hope you love our product 类似这种的橘子,你不能写类似这种干预买家留五星好评的文案。但是你可以问 how are you doing with the product? 千万不要问 how excited are you get the product? 或者 how much do you love the product? 类似这种的。

9. 不要用 manychat 和 fb 广告引导消费者留评价。这个方法去年的时候很多人用,甚至我们也用了,但是今年很多机构疯狂的推广这种方式,结果亚马逊也是注意到这个问题,所以现在你玩儿这个 manychat 已经来不及了,尽快从 fb 主页解除绑定,不要用这种方式引诱消费者留评,不仅你的 FB 广告会受影响而这种途径获得的评价也会被亚马逊查出来,但是不知道具体怎么查,你就不要用这种途径就是了。

10. 找博客红人帮你推广你的产品时不要用直接链接。利用博客红人推广你的产品时不要用直接链接(产品的直接链接)最好是用你们的联盟链接或者 他们的链接来推荐这款产品。

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