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在电子商务发展的背景下,知识产权保护问题也引起了广泛关注。我国《电子商务法》中的"通知—删除"规则为权利人维权提供了法律依据,但也可能被恶意利用,给无辜商家造成损害。
面对恶意投诉,商家可以通过反向行为保全机制和寻求平台帮助等方式快速维权。
通过反向行为保全,商家可以申请法院立即恢复遭投诉下架的商品销售,同时提供足额担保金。这种"诉前禁令"手段可以让商家在大促期间正常销售,避免损失扩大。
部分电商平台能利用大数据技术帮助商家识别和打击恶意投诉行为,为商家提供有力的维权支持。商家可以主动寻求平台方面的协助,搜集足够的证据,申请诉前保全。
总之,面对恶意投诉,商家应该勇于利用法律手段和平台资源,维护自身合法权益,共同营造良好的电商市场环境。
