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电商转化率是一个综合性指标,需要各部门通力合作才能提升。电商业务通常有三种思路:互联网、零售和供应链。不同背景的从业者会关注不同的转化率影响因素。比如互联网出身的会重视网站视觉效果和交互体验,零售出身的会更注重线上线下渠道,供应链出身的则更关注库存和配送。
要提升转化率,首先要分析流量来源和购买漏斗。流量来源决定了流量质量,即用户需求和网站商品的关联度。在此基础上,还要关注每一个购买环节的放弃率,找出核心影响因素。比如注册障碍、价格比较等。
综合运用这些数据,产品经理和运营经理就可以从流量来源、网站着陆页、新老用户等维度,对网站进行深入优化,最终提升整体转化率。
