标题: 如何让老外贸客户再次下单?

简介: 作为外贸人,如何留住老客户并促进他们的再次下单是一个常见的难题。本文将为大家介绍一些有效的方法,帮助您更好地维护和服务老客户,让他们持续下单。

手里外贸老客户多？如何让他们再次下单呢？

很多外贸小伙伴在跟进老客户的时候会感到苦恼,会遇到曾经订单量很大的客户突然减少订单甚至不再下单的情况。还会遇到很多曾经合作过的顾客,在自己手里后便不再合作了,这是什么原因呢?

俗话说"江山易攻不易守",我们做外贸的也是一个道理,开发新客户的时间和精力往往是维护老客户的五倍以上,而且在很多情况下,即使获得新客户,在3 ~ 4个月甚至1年才会转为真正的订单。因此,让老客户稳定下单才是降低销售成本、节约时间的最好方法。

客户分类,建立客户数据库

对客户进行分类管理,可以按照VIP客户、普通客户、零散客户等进行分类,记录每笔交易的报价,并根据自己的产品特点建立自己的客户数据库。

与客户建立良好的关系

与客户进行感情交流是保持客户关系的重要途径。如果有机会的话,尽量多参加海外展会,主动探索与客户见面的机会,客户生日时为客户送上真心祝福,节日为客户邮寄小礼物,海外客户也是人,我们这些拉近距离的小动作都会感动顾客,因而建立良好的关系。让客户有订单的时候第一个想到的就是你。

如何让现有客户继续订购?

方法一:

问问客户最近有没有新的项目,我们能不能帮助他,帮助他找到新产品,侧面了解客户是否对其他类型的产品有需求。或许这些产品我们无法生产或者找不到供应商,但客户的需求趋势有时也是对自己公司生产趋势的指导。

方法二:

积极推荐多种类型但上下相关的产品,与客户分享产品的趋势和动态,促使客户能够提前进行购买和下单。

订单完成后维护

很多人下单后,基本上不与客人沟通,直到装船前和客户说一句"已经出货"就没有其他了,这种方式是万万不可取的。

持续跟进订单,保持与客户沟通,细节问题要反复协商,不能等到装船后一句发货就拍拍屁股走人。要通过订单的整个流程和客人谈论生活和生产,增进关系。