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在外贸行业中,成功开发和维护客户是关键。本文将为您提供一些在首次联系客户、建立长期联系、以及商务沟通方面的技巧,希望能为您的外贸事业带来帮助。
在首次联系客户时,有两种主要方式:直接开门见山和蒙混过关。不同方式适用于不同类型的客户。
开门见山:
> Maybe you are not in charge of purchasing, but as you know, the low price of raw material makes your product more competitive in the market. That means it will make your sell much easier.
> Please kindly forward this email to the manager of purchase. Or if you convenient, please advise the email of your purchase.
> Thanks a lot.
> 公司采购邮箱：purchase@XXXX order@XXXX
蒙混过关:
> 标题：Your purchase manager asked me to send this email
> 内容开头：Your purchase manager just called me to send an offer to him. But I have tried many times, failed. Maybe I make a mistake. I checked your website to get this email. Could you please tell me his email? He told me he needed this offer very urgently.
此外,您也可以尝试通过电话的方式进行沟通,同样包括开门见山和蒙混过关两种方式。
在保持与客户的长期联系中,可以通过产品营销和事件营销的方式来维系。
产品营销:
开发信
案例营销
展会邀请和情况介绍
产品更新和认证信息
价格更新
特价促销
公司新闻
事件营销:
娱乐体育赛事
自然灾害
节日祝福
生活分享
通过这些方式,可以与客户保持良好的沟通,增进感情,增强客户粘性。
在正式的商务沟通中,您需要根据客户提出的不同问题给出相应的解决方案。比如:
1. 免费送样品
- 大功率产品成本较高,厂家通常无法免费提供样品
- 可以考虑客户下大批量订单后给予折扣优惠
- 提供技术支持和售后服务作为补偿
2. 降价
- 分析产品卖点和优势,重点突出产品价值
- 根据客户意向和市场情况考虑适当降价
- 通过调整功能、数量、赠送配件等方式降低成本
3. 付款方式
- 根据实际情况与客户商议,不要轻易答应所有要求
4. 认证
- 解释未获得某认证的原因,并提供解决方案
5. 逼单
- 利用价格有效期、生产安排、项目时间等信息给客户一定压力
通过这些技巧,您可以更好地与客户进行商务沟通,达成合作。
希望以上内容对您有所帮助。如有疑问,欢迎随时交流探讨。
