外贸沟通的几个避雷点

在外贸业务中,很多业务员都面临着一些常见的问题,比如目标客户明明在联系人名单里,有潜在的订单来源,但就是无法成单。究其原因,往往是采用了不当的沟通方式,给客户造成了负面影响。下面我们来看看几种常见的外贸沟通误区,供大家参考。

1. 尬聊类外贸沟通:

"Hi! How are you going?"这种随意的搭讪方式,在商务合作中是很不合适的,尤其是在你作为卖家的情况下,很容易令客户感到被冒犯,产生防备情绪,不愿意与你进一步交流。

2. 逼单类外贸沟通:

"Do you have order Recently?"这种直接询问客户最近有没有订单的方式,也容易给人一种被逼迫的感觉。从客户角度来看,一个陌生的业务员频繁询问这样的信息,可能会觉得很烦恼,甚至会直接删除或屏蔽你。

3. 广告性质的信息:

"This is our latest catalogue."不经了解客户需求就直接发送产品目录,很可能这些产品并不符合客户的实际需求。客户收到这样的信息,通常也只是随意浏览一下,除非里面有特别吸引人的内容,否则很难引起进一步的回应。

总之,在外贸沟通中,要充分考虑客户的感受,采取更加贴近客户需求的沟通方式,这样才能建立良好的合作关系,促进订单的顺利成交。