营销导向的战略流程：建立以客户需求为中心的营销策略

在明确了营销的核心和关键之后,营销人员需要建立一个规划,以满足客户需求并获得盈利。那么营销人员该从哪里入手呢?

营销目标的实现可以比喻为一个从此处到他处的行进过程。在到达目的地前,我们需要一张地图来找到具体的路线,即营销战略流程。但地图本身是不够的,因为它不会告诉你在现实世界里的哪个方向看地图。因此,你需要一个指南针来配合使用,才能走上正确的路。而这个指南针就是企业的营销导向。

建立营销导向的战略流程的关键在于,如何确保企业发展的方向受到营销思想的正确指引。这意味着根据客户的基本需求来定义使命,安排系列战略流程和活动,使整个公司都致力于为顾客创造价值。

要实现这一目标,首先需要进行3个C的分析:客户需求、公司能力和竞争对手。确定了这些因素后,就可以做出两方面的决策:企业想要为谁创造什么价值。这些决策的结果,在客户层面上体现为获取新顾客、保留和发展现有顾客;在企业层面上体现为销售和利润。

接下来,营销战略流程的关键就在于获取价值、维系价值和创造价值。获取价值需要了解顾客对价值的感知,并制定合理的定价策略;维系价值则需要不断获取新客户和留住现有客户;创造价值则需要细分市场,确定产品/服务的定位,为目标客户提供独特的价值。

通过建立这样一个营销导向的战略流程,企业就能够确保发展方向受到正确的营销思想指引,为客户创造持续的价值,实现可持续发展。

新文章标题: 如何建立以客户需求为中心的营销战略流程?