在过去的两年中，"大数据"是数字领域出现频率最高的词,但很少在电子邮件营销中被提及。目前只有25%的企业会及时运用自己的数据进行邮件营销,而大多数营销人员仍然不知道自己错过的营销机会。即使是经验丰富的互联网营销人员在B2B营销中也都陷入窘境了。这是巨大的疏忽吗?

利用客户数据,可以优化个性化的电子邮件及其内容。下面我们来看看如何实现这一点。

CRM数据

企业中最重要的数据是营销人员的客户数据-这正是你可以从客户关系管理系统中可以获取的。许多营销人员,特别是在小型B2B机构的营销人员,仍然对CRM列表中所有的人员发送营销邮件--尽管客户的打开和阅读率可能都非常糟糕。谁已经是一个有效的客户?谁还在培育周期?谁对企业产品感兴趣?这些问题的答案,可以帮助营销人员认识到,在他们单一的列表中不同的客户其实有不同的需求。事实上,来自EmailCar的研究表明,针对特定细分的用户发送电子邮件,将会有高达30％的打开率和50％的点击率。使用你CRM数据,更容易发现并细分用户数据,并从这些群体中创建具有相关性的邮件内容,这绝对可以带来更好的邮件营销效果。

电子邮件数据分析

EmailCar发现即使是经验丰富的营销人员,仍然把邮件的打开率和点击率作为最重要的业绩指标(KPI)。虽然营销人员可以从电子邮件中分析出最有价值的数据给到最高管理层。但更重要的是,通过这些数据可以很容易地发现在电子邮件中,哪些是最吸引人的内容,哪些文章的阅读率最高,哪些内容是被用户忽略?通过分析这一关键数据,营销人员可以清楚的明白用户所注重的内容。如果你的用户每次都点击产品更新的话,你显然就要提供更多相关性的产品。如果用户从不点击你的公司新闻,那么这就需要考虑修改邮件内容了。虽然在公司的角度上,会要求在邮件中要涉及公司新闻,但实际情况下用户才是你的消费者,而他们并不关注。

网站数据分析

就像分析电子邮件的数据,你的网络数据可以分析你的用户正在读什么,你的用户是什么时间段点击你的网站。但用户是从哪里来的?用户是否在这一页面上停留足够长的时间来阅读完一篇文章,用户是否产生后续行为?如果你的用户是在培育周期中,你会希望他们采取某种行动,无论是注册一个账号,下载产品介绍,或把内容分享给他们的同事。检查你的分析报告,确定用户的路径是针对你的网站,并确定哪些类型的内容是可以推动用户后续的行为。然后,根据访问者沿途的路径进行优化。

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