文章标题：爱商聊AI智能回复功能上线助力Shopee和Lazada卖家提升接待率

简介：传统的人工客服服务存在诸多弊端,无法满足日益增长的电商服务需求。为提升客户满意度,爱商聊推出了AI智能回复功能,为跨境卖家带来精准回复策略、人机协同智能回复、自定义接管店铺等多重优势,助力提升接待率和转化效率。

传统的人工客服服务，存在工作强度大、流失率高、培训周期长、人力成本高等弊端，随着企业业务范围的扩大，客户对于服务质量也不断提高，如果完全依靠传统人工服务方式，则无法适应当今快速发展的电商需求。

为提升客户满意度，爱商聊上线AI智能回复功能，满足不同业务类型的客户服务需求，助力跨境卖家快速提升接待率，促进转化!

AI智能回复-自动接待界面

AI智能回复-辅助接待界面

爱商聊AI智能回复，为卖家带来:

1、精准回复策略，全场景渗透电商业务

爱商聊AI智能回复，根据:聊天互动、商品问题、购买下单、物流问题、售后问题等模块，贴合全场景电商业务，支持卖家自主配置回复话术。

同时，AI智能回复功能基于ChatGPT技术，能自动识别客户问题分类，并提供精准回复策略，智能协助人工解决客户问题，提升客服接待效率。

2、人机协同智能回复，全流程促进订单转化

爱商聊建立了:AI智能交互与人工相结合的全新客服服务模式,支持自由切换自动接待和辅助接待两种方式,人机智能协同,灵活覆盖客服的各个环节。

当卖家开启自动接待时,AI智能客服24小时自动回复,无需卖家在线挂机,保证店铺回复率;当卖家开启辅助接待,并介入聊天时,由卖家自主回复,卖家不在线时,AI智能回复自动开启。

3、自定义接管店铺,高效接待减少人工成本

AI智能客服支持接管Shopee、Lazada全站点的所有店铺,卖家可以在后台自定义创建AI坐席,再添加需要使用AI智能客服接待的店铺,助力卖家精细化运营跨境店铺。

不仅如此,AI智能客服响应比人工更及时,能在咨询高峰期极大程度解放人力,让卖家得以将精力放在其他个性化问题的处理上,大幅度减少人工成本。

4、每天赠送10积分,人人有份

使用AI智能客服每回复一次,扣除2积分,额度不足将暂停回复,爱商聊注册用户,每天均可获得10积分,当日有效,如需更多积分,可充值购买。

爱商聊此次升级AI智能回复功能,旨在为Shopee和Lazada卖家提供售前售后转化全链路解决方案,从而提升出海品牌服务力,实现服务管理闭环。未来,爱商聊将持续以"客户第一"的服务理念,深化产品和服务优势,助力更多跨境卖家高效出海,实现降本增效!