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金融界在2024年2月19日报道了工商银行申请一项名为"客群筛选处理方法、装置及存储介质"的专利的消息。该专利可用于大数据领域,旨在精细化筛选出更容易被召回的目标客群,降低无效客户的资源占用率,提高召回投入的转化率,降低成本损耗。
根据专利描述,该方法包括:获取用户的消费行为数据和积分消费数据;根据这些数据确定用户的优惠消费特征和生活权益特征,并利用预设客群召回模型确定这些特征对应的召回标签;将召回标签为接收到活动信息后登录手机银行的客户确定为目标客群,并将筛选出的目标客群发送至业务人员终端。
通过这种精细的客群筛选方法,工商银行希望能够提高营销活动的针对性和转化率,为银行业务发展提供支撑。这也反映了银行业正在积极探索利用大数据技术优化客户管理和服务的新路径。
