35
作为第一批OKKI AI用户,珠海菜鸟巴巴科技有限公司创始人许多苗发现,被AI润色的邮件,大客户回复率能提升50%至60%,可以帮助外贸业务员提高成交率。这对于正处于出海高潮的中国企业而言无疑是个好消息。
近日,阿里国际站旗下外贸生意智能工作台OKKI举办产品升级发布会,首次对外公开OKKI AI全线能力。作为OKKI品牌的所有方,小满科技CEO杨渊在会上表示,OKKI AI试用版上线半年来在提质增效方面表现良好。接下来,希望推动OKKI AI从单点应用走向全场景、多角色的应用。
"从2022年开始的五年时间里,中国企业出海进入集中爆发期,内贸、零售等领域的企业及巨头纷纷跨界入局,这使得外贸商家面临的竞争加剧。"杨渊称,"B2B外贸进入极简时代,AI在外贸行业的应用正在引发效率革命。而应用层AI更需要行业积累,比拼的是一个专业度。"
去年12月,OKKI正式上线了一系列AI外贸产品,面向所有中小外贸企业开放。该系列产品拥有"智能写信润色、辅助回复、客户管理、经营分析、流失预警、沟通质检"等功能,覆盖外贸生意全链路环节,不仅革新了传统外贸行业,也给外贸从业者带来了看得见的效率提升、收入增长。
在本次发布会上,OKKI AI首次晒出"成绩单",过去半年,OKKI AI的首批使用者在管理提效方面平均提升30%以上,同时,客户接待时长缩短,成单转化也提升3倍。
"我们希望AI从单点应用走向全场景、多角色的应用。"基于此,OKKI AI主要从寻找潜在的客户,而后针对不同场景开展营销等方面,帮助商家实现外贸链路中效益的提升。"通过在OKKI里配制一个自动化的营销系统,能够非常简单地看到整体的卖家发送出去的消息、触达及已被查看的数量,针对未读的买家,还可以通过AI自动化优化后,进行二次营销。"
此外,OKKI AI的一系列客户管理功能,可以帮外贸业务员完成客户建档、自动跟进、辅助回复,还能提出沟通建议等,相当于为外贸业务员配备了一位AI助理,帮助处理、总结一大堆繁琐且容易出错的事务性工作。
就沟通而言,依托OKKI在外贸行业11年的积累,外贸业务员只需输入公司名称、产品名称、润色内容,就可以一键生成高质量的客户开发邮件。作为第一批OKKI AI用户,许多苗发现,被AI润色的邮件,大客户回复率能提升50%至60%,可以帮助外贸业务员提高成交率。
此外,OKKI AI作为"决策管家",能够提供"不同的渠道带来的销售额,不同的业务员带来的销售额,不同业务员的转化率,不同团队的转化率,不同业务员的客单价,不同团队的客单价,每个预算的投放之下分别带来的效果是多少......"让外贸老板们可以从数据中看问题、找机会。青岛东方世茂进出口有限公司总经王乃墩表示,"有了OKKI AI之后,每周至少可以节约三分之一的管理时间。"
除了拥抱人工智能外,"营销"也成为杨渊不断提及的关键词。此前,OKKI把绝大部分的资源都放在OKKI CRM这个核心产品里面,打磨了差不多十年的时间,才在去年开始重点介入到营销领域,推出OKKI Shops和OKKI Leads这两个解决方案。
OKKI Shops能够提供全链路私域建站营销智能托管解决方案。"随着社交媒体愈发发达,触达客户的通道越来越多样化,而买家在选择供应商之时,已不再是通过单一平台来选择,其往往会通过不同的渠道交叉判断这个供应商是不是靠谱。所以搭建一个自己的私域阵地非常重要,但是其中技术、经验门槛较高,大部分的中小企业较为缺乏。"
针对前年上线的OKKI Leads,此次发布会后,将进一步推出体验版——OKKI Leads AI。升级后的OKKI Leads AI,作为一款极简外贸营销工具,覆盖写开发信、聊天沟通、提供营销策略等场景,能够根据推荐客户的回复率等,进一步精准推荐更匹配的客户,还能帮助外贸业务员写信、发信、回信,并根据客户反应,进行自动化营销。
此外,OKKI还将通过与钉钉的协同,进一步帮助中小企业降本。中小企业在出海的方向上对于成本较为敏感,无论是B2C的场景还是B2B的场景,整个营销费用的比例都能够达到20%、30%的占比,每一个成本的控制能够帮助中小企业实现进一步的市场扩张。
