随着双十一的临近,大家都在积极备战,为了提高店铺的销售额。其中,维护好老客户是很关键的一环。很多商家在这一环节上存在不足,导致预售成绩欠佳。

今天,我们就来分享一下,如何做好老客户的维护,提高老客户的复购率,快速拉升店铺的销售额。

一、提高老客户的可选择性

我们要努力往全店动销的方向发展,为老客户提供足够多的商品选择。如果店铺中只有几款商品,用户下过单后就没有其他吸引他的商品,自然也不会再次复购。因此,定期上新,不断丰富商品款式非常重要。

二、提高产品品质

老客户已经购买过我们的商品,他们对商品的质量有了直接的体验。因此,良好的产品质量是留住老客户的关键。宝贝质量好,用户才会有再次购买的念头。相反,如果商品质量不佳,不仅难以获得复购,还可能遭到差评。所以,保证商品质量是我们作为商家的基本素养。

三、设置针对性优惠券

针对老客户发放优惠券,可以利用用户的"占便宜"心理,提高转化率。我们可以通过短信、淘宝群、鱼塘等方式发放针对老客户的优惠券。

四、做好服务

良好的服务也是留住老客户的重要因素。无论是物流、安装、客服回复等方面,都能给用户带来不同的购物体验。即使同样的商品,优质的服务也能让商品脱颖而出。

总的来说,想要提高老客户的复购率,需要从可选择性、产品质量、优惠券以及服务四个方面着手。只有做好这些,我们才能在大促期间获得销售上的优势。