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服装行业竞争越来越激烈,如何维护好现有顾客,提高复购率,成为了服装店经营的关键。文章从分析顾客信息、建立顾客链接等方面,为服装店主提供了服务顾客、提高复购的建议。
"三十年河东,三十年河西",前20年的服装行业,商家占据主导地位,可以说是坐等顾客上门。如今,竞争进入白热化阶段,开店的越来越多,遍布大街小巷,畅销品可以很快被对手完全复制出来。而且,随着电商平台的发展,顾客的选择多了,本来一些生意还不错的店铺因为核心顾客的流失,无情地被市场抛弃。
那么究竟是什么造成vip顾客不断流失,不再来消了费呢?在我与服装店主接触的过程中,发现大家通常存在以下3种问题:
1.没有做顾客管理;
2.做顾客管理但没有分析;
3.做了分析但没有深度链接。
一问三不知,这样的店铺早晚被碾压,失去消费者,最后只能关门了。
