外贸路上，业务员总是抱着一颗"客户虐我千百遍，我待客户如初恋"的赤子之心，但是客户就是不睬不理，有什么办法呢？本文为您总结了一些外贸老手的工作小技巧，希望能够帮助您提高工作效率和客户关系。

1. 及时回复客户的询盘，这代表着您的办事效率和对客人的重视程度。在阿里国际站上尤其如此，因为每天都有大量的询盘，迟了回复报价，都可能导致客人跑去问下一家了。所以您可以先准备一封大众格式的回复，当回复需要考虑时，可以先让客户静下心来等待一下。

2. 当业务遇到瓶颈的时候，不要垂头丧气，不要漫无目的地发邮件就觉得自己是工作了、劳动了。您应该分析为什么没有回复，是不是邮件做得不好，或者这封邮件对于客户就是垃圾邮件？希望业务员在发邮件之前调查一下客户的背景，他是不是有可能对产品有兴趣，不然您只是在重复工作而已。

3. 锻炼自己谈生意的一些直觉，这种东西很难描述，但是可以慢慢摸索的。比如，客户在休息时间打电话来单子问题，您就应该敏锐地察觉到可能出现了问题，多询问以求解决方法。

4. 当客户说要来验厂的时候，不要嫌麻烦，要记住只有大客户才会在下单之前验厂的！好好把握机会！

5. 客户其实有很多选择的，不要总以为"一分钱一分货"。对于客户来说，只有价格才是硬道理。相比起质量，客户往往把价格放在首位。而且您得明白，您的同行有很多，不要以为自己公司做不了的价格，其他公司做不了。所以当客户说不降价就找别家的时候，他们真的可能去找别家的。

6. 整理好自己的客户联系名单，哪些是老客户、哪些是潜在客户等等，每隔一段时间就发一些新产品、优惠活动、报价单之类的资讯，让客户记得您是成功的开始。

7. 很多外贸人都想自学一点心理学，以便揣摩客户的心理。当然，这可能是有用的，但是不要投入太多心思，一切实事求是，不要做多余的事情。

8. 不要轻易承诺，承诺了就尽力做到，做不到了就提前告诉客户，请求谅解。诚信很重要,尤其与外国人做生意,得特别主要这一点。答应客户的事情就记在心里,不要等客户问起,您才去解释,这样既没有诚信,也没有诚意。就算单子谈成了,也会成为客户心中的一个疙瘩,以后都不想找您了。相反,如果您信守承诺,就算单子没成,也会令人印象深刻的。

9. 不要轻易说"不"，如果客户提出的要求实在完成不了,就说"我在帮您争取一下"或者试着推荐其他更符合要求的产品。圆滑地处理问题,让客户觉得您为他尽心尽力的。

10. 谈客户的时候,与客户提及业绩,可以增加客户对公司的信任度,但是您得把握一个度,过度吹嘘的话,可能会吓跑客户。这就好比别人请您吃饭,您想彰显一下自己的身份,就说自己吃过多贵多贵的,那么别人可能已经不想再请您吃饭了。所以,一定要注意,千万不能过度！

11. 参加展会的时候不要对客户区别对待,虽然您可能一眼就看出那个客户就说随口问问并非真心想要购买的。其实展会就是那么几天,抖擞精神,让每一位到展位的客户都感受您的热情。

12. 关于报价单,由于不同行业不同习惯,所以可能每个客户都有不同格式的报价单,业务员不要觉得每次都要接触不同报价单就嫌麻烦,只填写几个关键信息。报价单是很简单的东西,尽量填写完整正确,这代表着您的态度。

13. 对待客户要做到不卑不亢,怎么做到这一点呢?首先要熟悉公司的基本状况,不要一问三不知的。如果客户问了一些您觉得很基础的问题,也不要露出不屑的神色,所谓"闻道有先后",尽心解答客户的问题就好了。

14. 努力与公司的采购部、财务部人员搞好关系,虽然不同部门可能有着不同的利益关系,但是大家都是为了工作,不会蓄意为难您的。与他们搞好关系,得到公司内部支持,事业一定也会更加得心应手。