外贸人经常犯的几大跟进误区

作为一名外贸从业者,我经历了无数次的沟通与合作。在这个过程中,我发现了许多新手常犯的重大错误。这些误区不仅影响了业绩,还可能造成客户的不满和合作的破裂。为了帮助大家规避这些误区,我在本文中列举了几个常见的问题,供参考。

误区一:客户不是求来的

过去,我们常说"客户是上帝"。但如今,这种观念已经过时了。现在的客户更加注重实际利益,不会因为你低姿态就一定买账。相反,如果你表现出过度谄媚的姿态,客户反而会鄙视你。

我们要明白,客户不是求来的,更不是跪舔来的。想要获得客户的下单,需要提供切实的利益,而不是单纯地放低姿态。客户更看重你是否有自我意识和个性坚持,能否给予他们应有的尊重。

误区二:先查户口再报价

很多外贸人在报价前都会先仔细了解客户的情况。他们担心,如果报了一个不合适的价格,就会失去客户。但事实上,这种做法往往会适得其反。

客户给你报价的机会往往只有一次,如果你迟迟不肯报价,客户可能就会选择其他供应商。为了不失去客户,我们应该先给出一个中等价位,再在后续讨论其他条件。

误区三:总想先做朋友再做生意

我们都知道,与客户建立良好关系很重要。但这并不意味着我们可以在谈生意的时候就开始谈感情。客户在工作时间内,更关心的是利益和合作条件,而不是感情交流。

在我们给客户足够的利益和合作基础之前,急于谈感情是不合适的。我们应该先解决好利益问题,然后再逐步建立更深厚的关系。

误区四:遇到问题喜欢争论

当出现问题和纠纷时,有些外贸人会选择与客户争论责任。但这种做法是错误的。争论赢了,订单也没了;争论输了,订单同样没了。

面对问题,我们应该把解决问题作为首要任务,而不是纠结于责任归属。客户更希望看到我们积极主动地解决问题,而不是推卸责任。

通过以上分析,希望大家能够更好地规避这些常见误区,为外贸事业创造更好的发展前景。