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刚刚进入外贸行业的新人,必定会有很多东西需要学习。以下这6大外贸误区,建议多加注意!
1. 跪舔客户获得订单
新入行的外贸业务员最容易陷入的误区之一!造成这种情况的原因其实就是缺乏信心——缺乏对产品的信心、缺乏对自己的信心。想让客户下单,不能跪舔。你和客户是利益关系。光靠"求"是来不了客户的。要想让客户主动下单,需要给他足够的鱼饵,要会"勾引"。画饼,让客户主动有兴趣,客户对什么感兴趣,是我们要解决的问题。要想避免这种情况,新人就需要在刚入手时大量学习公司产品、理解公司优势并分析行业竞品,做到知彼知己,心中有数!
2. 带着刻板印象看客户
同行交流或者同事间交流时,我们常会谈到一个问题:某某国家的客户信誉怎么样?甚至会聊到最近又收到某某国pianzi邮件了,我是不是该屏蔽它?这样的问题不能一概而论,毕竟诺大一个国家怎么可能所有的客户都一样。因此,我们分析客户时应以客户为对象,而非国家。针对具体问题、具体业务进行分析!切勿先入为主,被刻板印象所耽误自己的业务。
3. 问完客户所有问题才报价
报价,很多时候你只有一封邮件的机会!记住这句话。所以不要犹犹豫豫的报价,现在信息海量,客户第一轮会干掉很多供应商,信息不全的肯定被做掉,除非你的某些因素非常有吸引力。你要抓住这一封邮件给客户足够的信息和吸引,秀出自己公司和产品的优势。
4. 签了合同就备货了
都说中国人没有契约精神,其实全球各个国家都有没有契约精神的客户。所以小编提醒:签合同后勿大意,拿不到定金或者信用证,不代表你真正的拿下了客户。
5. 客户要PI就是下单了
PI并不代表客户100%会下单!外贸中,PI只是客户让你通过书面确认报价条件而已,一般客户采购会让供应商发PI过来以确认报价,以免产生纠纷没有书面的依据。所以PI跟订单还差着很远。
6. 做生意先做朋友
不要妄图在合作前跟每个客户都做朋友,因为有业务在手的客户都很忙。所谓在商言商,利益才是维系生意的纽带。能够给到客户利益,这些利益包括产品价值、服务价值、效率等等,都会让客户觉得你是个值得合作的伙伴,而非情面上的朋友。另外,记得永远不要跟客户辩论,因为即便你赢了辩论,也会输了订单。
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