在外贸业务中，有许多关键步骤需要掌握。本文将为您详细介绍外贸业务的全流程,包括客户开发、跟进、订单处理、备货、跟单、出货以及报关退税等各个环节。无论您是外贸新人还是有经验的从业者,都可以从中获得实用的知识和技巧。

1. 开发客户

自主开发

被动开发

2. 跟进客户

回复客户询盘邮件

① 报价

必要时洽谈和谈判

随附报价单

② 样品

如客户需要看样,安排物流寄样品

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如客户想要定制样,开样品合同

收到客户样板费,安排打样

客户确认订单后开具形式发票(合同)

③ 订单

待客户回签合同或者等客户发来正式的PO

跟进客户的定金(预付款)

④ 备货

整理客户生产细节(大货规范)

收到预付款后下生产订单

与生产部门保持信息互通

⑤ 跟单

更新给客户大货订单进展

QC或者第三方验货

缮制装箱单,更新最终发票

⑥ 制单

1000kg以内的小件散货,只要准备"发票"

然后联系小包快跑 走快递或者海派/空派专线,退税少,不想报关太麻烦或者客人急要来不及报关,直接双清包税送到门。

大货要订舱,联系货代订舱

准备报关资料

与客户确认提单资料

跟进最终的空运或海运提单

提前通知客户货物即将完成

如客户指定货代,提前安排订舱

⑦ 出货

更新出货发票,跟进尾款

如无,提前告知客户运费,发票随附运费

尾款到账,安排发运或者装柜

更新客户航班信息或装柜、开船日期

⑧ 报关退税

报关通关

核销退税

3. 维护客户

售后:

跟进货运进展,提前通知客户清关跟进到货情况,确认货物完好无损后续提供技术支持或售后服务

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